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Prozessoptimierung: Basis zur Neugestaltung... Dieses Buch zeigt, wie erfolgreiche Prozessoptimierung zu mehr Kundennutzen, weniger Ressourcenverbrauch und mehr Nachhaltigkeit führen kann.
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Leitbild- und Konzeptentwicklung Das Standardwerk für die Sozialwirtschaft mit Analysen sowie Handlungsanleitungen, Instrumenten und Methoden zum Soforteinsatz in der Praxis.
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