Wirkungsorientierte Leistungsmessung: Der Balanced Performance Report

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Inhaltsverzeichnis
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Inhaltsverzeichnis
Aufbau des Buches ........................................................................ 16
1.1.1 Kennzahlen und Indikatoren ....................................... 20
1.1.2 Kennzahlensysteme ...................................................... 26
1.1.2.1 DuPont-Kennzahlensystem ........................................... 28
1.1.2.2 ZVEI-Kennzahlensystem ................................................ 29
1.1.2.3 Rentabilitäts-Liquiditäts-Kennzahlensystem ............... 30
1.1.2.4 EFQM-Modell ................................................................. 31
1.2 Die Balanced Scorecard ................................................. 32
1.2.1 Die Perspektiven und die Strategy Map der Balanced
Scorecard ....................................................................... 34
1.2.2 Konzeption, Entwicklung und Implementierung
der Balanced Scorecard ................................................. 38
1.2.3 Problembereiche der Balanced Scorecard ................... 40
1.3 Die Balanced Scorecard in sozialen Organisationen .... 41
1.3.1 Eignung der Balanced Scorecard für SPOs ................... 41
1.3.2 Modelle der Balanced Scorecard für SPOs ................... 42