Wirkungsorientierte Leistungsmessung: Der Balanced Performance Report

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Inhaltsverzeichnis
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1.4 Wirkungsorientierte Steuerung ................................... 44
1.4.1 Dimensionen der Leistungswirkung . ........................... 45
1.4.2 Messung der Leistungswirkung .................................... 46
1.5 Schlussfolgerungen ....................................................... 49
2. Herausforderungen und Bedürfnisse der
Organisationen hinsichtlich ihrer Leistungsmessung ... 51
2.1 Forschungsergebnisse: Die Balanced Scorecard
in SPOs ........................................................................... 51
2.1.1 Charakteristische Merkmale der befragten
Organisationen .............................................................. 52
2.1.2 Planung und Steuerung der Organisationen .............. 52
2.1.3 Anwendung der Balanced Scorecard ........................... 53
2.1.4 Nichtanwendung der Balanced Scorecard ................... 55
2.1.5 Demographische Daten der Antwortpersonen ........... 57
2.1.6 Schlussfolgerungen ....................................................... 57
2.2 Forschungsergebnisse: Wirkungsorientiertes
Performance Measurement in SPOs ............................. 59
2.2.1 Problem- und Fragestellung ......................................... 59
2.2.2 Forschungsgegenstand ................................................. 60
2.2.3 Forschungsmethode ...................................................... 60
2.2.4 Forschungsergebnisse ................................................... 61
2.2.4.1 Die Auswirkungen des Anspruchs an Leistungs-
wirkungsmessung .......................................................... 61
2.2.4.2 Aktuell verwendete Performance Measurement
Systeme .......................................................................... 62
2.2.4.3 Die kritische Reflexion des SROI ................................... 63
2.2.4.4 Die Herausforderungen bei der Leistungswirkungs-
messung ......................................................................... 64