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Wirkungsorientierte Leistungsmessung: Der Balanced Performance Report 		1
Inhaltsverzeichnis 		5
Abbildungsverzeichnis 		9
Tabellenverzeichnis 		10
Abkürzungsverzeichnis 		11
Begriffsdefinitionen 		13
Vorwort 		14
1. Theoretische Grundlagen 		19
1.1 Performance Measurement 		19
Stichwortverzeichnis 		21
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