Wirkungsorientierte Leistungsmessung: Der Balanced Performance Report

Gerhard Gruber BA, MA,

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schwerpunkten Strategieentwicklung, Prozessmanagement sowie Performance

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Wirkung Sozialer Arbeit messen und analysieren

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Dieses Buch unterstützt bei der Auseinandersetzung und informiert über aktuelle

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Neben theoretischen Grundlagen wird die Entwicklung eines wirkungsorientier-

ten Performance Measurement Systems – des Balanced Performance Reports – am

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sind dabei die Aussagen von Praktikern, die im Rahmen von Befragungen erho-

ben wurden.

Der Balanced Performance Report basiert auf der Balanced Scorecard, entwi-

ckelt dieses System aber weiter bzw. passt dieses an moderne Vorgaben wie der

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folgender Fragen eine große Rolle:

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