Wirkungsorientierte Leistungsmessung: Der Balanced Performance Report

7 / 22

Inhaltsverzeichnis
7
2.2.4.5 Handlungsempfehlungen zur Leistungswirkungs-
messung ....................................................................... 67
2.2.4.6 Die Wünsche der SPOs an den Kostenträger ............. 69
2.2.4.7 Der Anspruch des Kostenträgers an die SPOs . .......... 70
2.2.5 Schlussfolgerungen ..................................................... 70
2.3 Zusammengefasste Schlussfolgerungen für praxis-
relevante wirkungsorientierte Performance
Measurement Systeme ................................................ 71
3. Entwicklung des Performance Measurement Systems
der Gemeinnützigen Organisation ............................ 75
3.1 Vorstellung der Gemeinnützigen Organisation ........ 75
3.2 Ausgangssituation ....................................................... 76
3.3 Methodik ..................................................................... 81
3.4 Entwicklung der strategische Teilziele
und Perspektiven ......................................................... 81
3.5 Entwicklung der Kennzahlen und Indikatoren ......... 84
3.6 Das PM-System der Gemeinnützigen Organisation:
der Balanced Performance Report ............................. 85
3.6.1 Die Perspektiven .......................................................... 86
3.6.2 Die strategische Teilziele . ........................................... 87
3.6.3 Das Wirkungsgefüge der strategischen Teilziele ...... 89
3.6.4 Die Kennzahlen und Indikatoren ............................... 90
3.6.4.1 Namen und Messdimensionen der Kennzahlen
und Indikatoren .......................................................... 90
3.6.4.2 Messfrequenz und die Methode der Messung
der Kennzahlen und Indikatoren ............................... 100
3.6.4.3 Verantwortlichkeiten der Erhebung der Kennzahlen
und Indikatoren .......................................................... 107
3.6.5 Weiterer Gewinn für die Gemeinnützige
Organisation ................................................................ 116
3.7 Vorteile des Balanced Performance Reports
gegenüber der Balanced Scorecard ........................... 116