Betriebswirtschaftslehre für Sozailunternehmen

14 / 29

Abkürzungsverzeichnis
14
ServQual Service-Qualität/Verfahren zur Messung der Kundenzufriedenheit
SGB V Sozialgesetzbuch V (Gesetzliche Krankenkasse)
SGB IX Sozialgesetzbuch IX (Rehabilitation und Teilhabe von Menschen mit Behinderungen)
SGB XI Sozialgesetzbuch XI (Soziale Pflegeversicherung)
SGB XII Sozialgesetzbuch XII (Sozialhilfe)
SROI Social Return on Investment
TVöD Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst
WfbM Werkstatt für behinderte Menschen