,QWHUNXOWXUHOOH .RQʴLNWH HUNXQGHQ HLQVFK¦W]HQ vermeiden Die Mitarbeiter in Kommunen und Behörden sind tagtäglich mit Menschen unterschiedlicher Nationalität konfrontiert. Das stellt eine enorme Herausforderung dar und verlangt viel Einfühlungsvermögen. Kulturelle Sensibilität als Fähigkeit mit Menschen anderer Herkunft angemessen umzugehen, wird zu einer Schlüsselkompetenz. Im Behördenalltag zeigt sich jedoch, dass es hier noch viel zu lernen gibt, um den gestiegenen Anforderungen gerecht zu werden. • Warum braucht es ein wertschätzendes Zusammenwirken? • :DV LVW .XOWXU XQG ZLH EHHLQʴXVVW VLH XQVHU 'HQNHQ XQG +DQGHOQ" • :LH YHUZDQGHOQ VLFK NXOWXUHOOH 8QWHUVFKLHGH LQ LQWHUNXOWXUHOOH .RQʴLNWH" • Wie erkennt man die eigene kulturelle Prägung? Welche Muster und Werte haben wir verinnerlicht? • Was bedeutet Fremdheit und wie gehen wir damit um? • Wie gelingt eine wertschätzende Beziehung mit Kulturfremden? • Was bedeutet interkulturelles Aushandeln? Wie funktioniert ein Gespräch, ein gelingender Kontakt? • Was sind kulturelle Grenzen und wie erkennt man sie? • Wie können Verwaltungen den Herausforderungen der Zuwanderung begegnen? Die Beantwortung dieser Kernfragen schafft Klarheit, vermeidet Fehldeutungen, fördert das Verständnis und baut Handlungsfähigkeiten aus. Diese Arbeitshilfe orientiert sich am Praxisalltag. Jedes Kapitel befasst sich mit einer 3HUVRQ DXV GHU 9HUZDOWXQJ GLH VLFK LQ HLQHU XQNODUHQ LQWHUNXOWXUHOOHQ 6LWXDWLRQ EHʳQdet und zeigt, wie diese bewältigt werden kann. Checklisten und praktische Übungen laden ein, sich im Selbsttest mit den jeweiligen Problemen auseinanderzusetzen. Beate Antonie Tröster ist Dozentin und Lehrbeauftragte für Interkulturelle Kompetenz, früher Geschäftsleiterin des Zentrums für Integration und Migration und des Netzwerkes für Integration der Landeshauptstadt Erfurt. ISBN 978-3-8029-1699-1 € 54,95 [D] www.WALHALLA.de • AKTUELL • PRAXISGERECHT • VERSTÄNDLICH WISSEN FÜR DIE PRAXIS
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