Einband: gebunden
Umfang: 120 Seiten
Format: 16,0 x 24,0 cm
ISBN: 978-3-8029-3856-6
Erschienen: Juli 2011
Schnellkurs TQM Qualitäts- und Change-Management in Wort und Bild
Total Quality Management (TQM)
Ist Ihre Firma, Ihre Organisation bereit und in der Lage, sich zu verändern, um neue Herausforderungen zu meistern?
Mit TQM wird Ihr Unternehmen besser als die Konkurrenz. TQM bedeutet:
Motivation entzünden für Veränderungsprozesse
Passion entwickeln für Kundenbedürfnisse
Kultur durchsetzen für konstante Verbesserung
Wie wird Ihr Unternehmen besser als die Konkurrenz?
Ob Sie eine Organisation leiten, Produkte fertigen oder Dienstleistungen anbieten: "Qualität" heißt Erfüllung der Kundenbedürfnisse und ist stets der entscheidende Erfolgsfaktor.
Qualitätsketten
Prozesse
Das TQM-Modell
Verantwortungsbereitschaft
Kommunikation
Dokumentierte Systeme
Werkzeuge zur Durchsetzung von TQM
Teamwork
Umsetzung in die Praxis
"Fazit: Das Buch ist wahrlich ein Schnellkurs mit Aha-Erlebnis, wobei der Spaß nicht zu kurz kommt." business-wissen.de
"Auf unterhaltsame Weise bringt dieses illustrierte Fachbuch dem Leser die Grundlagen des Total Quality Management (TQM) nahe." QZ - Qualität und Zuverlässigkeit
"Der Grundgedanke: Lernen mit Hilfe von Texten und Bildern funktioniert schneller und nachhaltiger - vor allem aber: Es macht viel mehr Spaß." Handelsblatt
Professor John Oakland, Vorsitzender des Europäischen Zentrums für TQM in Bradford, und der Grafiker Peter Morris bringen Ihnen in diesem illustrierten Fachbuch den Sinn des Qualitätsmanagements auf einprägsame Weise näher.
