Die unsichtbare Macht der Worte in iTunes
Mit der richtigen Sprache zu mehr Erfolg
Funktionalisierte Verkaufsfloskeln, Verhandeln mit künstlicher Verbindlichkeit sowie die „Ich habe Recht“-Beratung zeigen kein Gespür für unser Gegenüber.
Doch wer lernt, mit den Ohren des anderen zu hören und die Ausdruckskraft der eigenen Stimme bewusst einzusetzen, nutzt sogar Konfrontationen als Kommunikations-Chance. Ziele sind ab sofort leichter zu erreichen – auch für Berater und Verkäufer.
Wer es versteht, das Anliegen seines Gegenübers besser wahrzunehmen und die eigenen Absichten offen und klar zu kommunizieren, verhandelt erfolgreicher, denn: Sprache ist Ausdruck der Persönlichkeit.
Gloria M. Goldini war als Management-Trainerin in den USA und Deutschland tätig. Sie hat sich auf ein werteorientiertes "Personality-Coaching" spezialisiert und führt in deutscher sowie englischer Sprache Kommunikationstrainings und Seminare durch.
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